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Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Cuál es el proceso para realizar un pedido?

Paso 1: Visite nuestro sitio
Paso 2: Seleccione un producto de la barra de búsqueda o lista de productos y agreguelo al carrito
Paso 3: Para pagar, haga clic en Ver carrito (botón arriba de lista de productos)
Paso 4: Aplique cupón (si tiene uno) y haga clic en - Proceder a Pago.
Paso 5: Rellene los datos necesarios
Paso 6: Seleccione el método de pago.
Paso 7: Haga clic en "Realizar pedido" para ser dirigido a la página de confirmación y realizar el pedido.
Paso 8: Haga el pago por medio de transferencia o criptomonedas.
  1. Para pago por transferencia bancaria, usted recibirá los detalles bancarios en su correo electrónico registrado.
  2. Para pago por medio de criptomonedas, usted necesita seleccionar una criptomoneda de pago a través de su monedero. Posteriormente, abra su monedero de criptomonedas y escanee el código QR o copie la dirección del monedero de criptomoneda particular para hacer el pago
Paso 9. Recibirá un correo electrónico autogenerado en su dirección de correo electrónica registrada en donde se mencionan los detalles de su pedido.

¿Puedo realizar un pedido en persona?

Para una experiencia de atención al cliente óptima, preferimos que realice un pedido a través de nuestro sitio web de comercio electrónico. Si tiene dificultades para realizar un pedido a través de nuestro sitio web, contacte a nuestros representantes para realizar su pedido a través de una llamada directa, correo electrónico, whatsapp., o chat en vivo.

¿Puedo recolectar mi compra directamente de la bodega?

Para su conveniencia, enviamos el producto a la dirección que nos proporcione. Sin embargo, en caso de una urgencia, usted puede recoger el equipo de minado de nuestra bodega, siempre y cuando tenga una cita (hecha al momento de realizar un pedido).

¿Cómo confirmo que han recibido mi pago?

¡Gracias por su pago! Usted recibirá un número de pedido autogenerado, detalles de pago y otros detalles a su dirección de correo electrónico registrada.

¿Puedo modificar los detalles de mi pedido?

Estaremos felices de hacer cambios a los detalles de su pedido, siempre y cuando el envío no haya salido de nuestra bodega. Algunas modificaciones incluyen:
  1. Cambio en nombre
  2. Cambio en la dirección
  3. Cambio en el número de teléfono

¿Puedo cancelar mi pedido?

Nos disculpamos, pero no aceptamos solicitudes para alterar, modificar o cancelar un pedido.

¿En caso de pedidos de mayoreo puedo beneficiarme de algún descuento?

Reconocemos que usted requiere descuentos especiales para múltiples compras. Contacte a nuestros representantes para detalles específicos.

¿Se incluye la fuente de alimentación con el equipo de minado?

Sí, la fuente de alimentaciónse se incluye con el equipo de minado sin ningún cargo adicional.

Nuestra fuente de alimentación se envía de acuerdo a los normas del país para garantizar una conexión segura del equipo de minado.

¿Proporcionan un cable de alimentación junto con el equipo de minado?

Estamos orgullosos de enviar nuestros productos a más de 90 países en todo el mundo, pero desafortunadamente no podemos proporcionar un cable compatible con todas las regiones. Pero no se preocupe, usted no tendrá problemas comprándolo localmente o encontrando uno por medio de una búsqued en línea.

Pero si hay algo más que necesite, hagánoslo saber.

¿Cómo puedo revisar mi pedido y el estado del envío?

Usted podrá ver toda la información de su pedido, incluyendo el número de guía y servicio de mensajería utilizado. Para rastrear su pedido, ingrese a Mi Cuenta en nuestro sitio web.

Sin embargo, esto solo aplica si ingresa y realiza un pedido; de lo contrario, si usted elige realizar un pedido como invitado, usted puede rastrear los detalles de su pedido a través de correo electrónico o contactando a nuestro personal.

¿Puedo realizar un pedido por llamada telefónica/Correo Electrónico/WhatsApp/Chat en vivo?

Sí, estaremos felices de tomar su pedido por teléfono, by correo electrónico, over chat en vivo, or over whatsapp.¡Cualquier cosa por hacer esto más fácil!

Precio

¿Los precios de los equipos de minado se actualizan regularmente en el sitio web?

Las actualizaciones constantes mantienen a nuestros equipos de minado en la cima. Actualizamos al principio de cada día y nos aseguramos de que todo lo que afecta a nuestros precios se refleje en el precio actual.

¿Cuál es la divisa del precio indicado para los equipos de minado?

Dólares estadounidenses

¿Están incluidos los costos de envío en el precio mencionado?

Sí, envíamos a su ubicación sin ningún costo adicional.

¿Existe algún cargo oculto?

El servicio al cliente es nuestra prioridad principal, tenemos precios transparentes sin ningún costo oculto.

Pago

¿Puedo pagar en una divisa diferente a los dólares estadounidenses?

Sin importar donde viva, usted puede transferir su pago a través de su cuenta de banco. Su banco revisará la tasa de cambio actual y transferirá el pago a nuestra cuenta de banco.

Por ejemplo, si tiene una cuenta de banco en euros, todo lo que necesita hacer es solicitar a su banco que transfiera a nuestra cuenta bancaria dólares estadounidenses según el cambio actual del mercado.

¿Cómo pago con criptomonedas sin tengo una cuenta en Coinbase?

Ya que no es necesario tener una cuenta en Coinbase o monedero para hacer un pago en criptomonedas, puede transferir criptodivisas desde uno de sus monederos/intercambios a nuestra dirección de monedero específica

¿Cómo evito la cancelación automática de un pedido debido a pagos retrasados (mediante transferencia de criptomonedas)?

En caso de un retraso en el pago,

¡su expirará! Evite la cancelación automática de su pedido pagando dentro del límite de tiempo (p.ej., dentro de 59:00 minutos).

Por favor tenga en cuenta que el precio de mercado es volática y que puede cambiar en cualquier momento, por lo que podría haber una diferencia en el precio que compra de nosotros.

En caso de retraso, puede contactar a nuestros representantes para ayudar a retener su pedido por más tiempo.

¿Aceptan Paypal o tarjetas de crédito para pago?

Aceptamos de manera estricta pago a través de dos modalidades:
  1. Transferencias bancarias
  2. Transferencias de criptomonedas

Envío & Garantía

¿Cuál es el período de garantía del equipo de minado?

Todos nuestros equipos de minado caen bajo diferentes garantía que varían de 6 meses a 1 año, dependiendo de la compañía fabricante del equipo de minado. Por favor tome nota que estos equipos de minado vienen con una garantía de fabricante y no proporcionamos ninguna garantía personal por su compra.

¿Qué significan los estados del equipo de minado: "En inventario" y "Lote mensual"?

En inventario: el estado explica que tenemos un equipo de minado en particular disponible para envío inmediato de nuestra bodega.

Lote Mensual (por ejemplo lote de octubre): Mientras busca dentro de nuestros productos, usted podrá darse cuenta del estado "lote mensual" que significa que está abierto para pre-ordenar y será enviado en el lote especificado al cliente.

¿Están incluidos los costos de envío en el precio final?

Sí, los costos de envío a su puerta están incluidos en el precio listado.

¿Quiénes son sus socios para envío?

DHL, FedEx y UPS son nuestros socios de envío principales que nos ayudan a enviar equipos de minado a nuestros clientes a través de carga aérea.

¿Ayudan a reducir el valor de las facturas para pago en derechos aduanales y ahorrar en impuestos?

Entendemos que es responsable de pagar derechos de aduana e impuestos. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarle a reducir los impuestos proporcionando una factura más baja, lo que facilita y abarata el paso por la aduana.

¿A qué países envían?

Enviamos el mejor equipo de minado a todo el mundo llegando a más de 90 países.

¿Cuánto tarda en enviarse un pedido?

Haremos lo posible por enviar su producto tan pronto como sea posible. Sin embargo, en momentos de alta demanda, usualmente toma de 2-4 días enviar el producto.

Preguntas Frecuentes Generales

¿Obtendré un recibo de compra?

Usted obtendrá un recibo de compra en su correo electrónico registrado al momento de confirmar su pedido.

¿Cómo puedo obtener actualizaciones regulares acerca de los equipos de minado ASIC?

¿Está buscando una manera de apoyar a los mineros que están creando la revolución de criptomonedas? Inscríbase en nuestro boletín de noticias.

¿Necesito conocimiento técnico para minar con los equipos de minado ASIC?

No necesariamente, usted puede empezar a minar criptomonedas con conocimientos básicos.

¿Cómo configuro un equipo de minado?

La configuración de un equipo de minado es sencilla y permite una solución de tipo "plug and play" (conectar y usar) para que los usuarios se pongan en marcha sin dificultades técnicas.

Simplemente rastree la IP del equipo de minado con una aplicación de escritorio de escáner de IP avanzado. Después de obtener la IP del equipo de minado, usted tiene que abrir el panel de control. Después de abrir el panel de control, es necesario establecer un enlace de estrato de la piscina y su dirección de cartera para iniciar la minería. Para cualquier información adicional sobre este producto, por favor póngase en contacto con nuestro representante técnico.

¿Cómo inicio con el equipo de minado?

Todo lo que necesita es una laptop o computadora con acceso a Internet y puede empezar a minar, ¡permitiéndole monitorear su desempeño desde cualquier lugar!

¿Cómo encuentro la dirección IP de mi equipo de minado?

Para encontrar la dirección IP de su equipo de minado:
Descargue e instale un app de escáner IP en su computadora.
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